algemene voorwaarden - markantbloemen

versie: maart 2026
website: https://www.markantbloemen.be
e-mail: info@markantbloemen.be
telefoon: 0496 123 514
rekeningnummer: BE09 0014 1121 9957 
btw-nummer: BE 0862 290 804 

ARTIKEL 1 – TOEPASSELIJKHEID

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst gesloten via de website https://www.markantbloemen.be en alle andere verkopen door markantbloemen.

1.2 Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

1.3 Afwijkende voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk overeengekomen door markantbloemen.

ARTIKEL 2 – TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

2.1 De koopovereenkomst komt tot stand zodra de klant de bestelling bevestigt en de betaling voltooit.

2.2 markantbloemen bewaart de bestelgegevens tot na afhaling, levering of deelname aan een workshop. De klant kan deze opvragen via e-mail.

ARTIKEL 3 – PRIJS EN BETALING

3.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

3.2 De betaling dient volledig te gebeuren bij bestelling via de aangeboden betaalmethoden.

3.3 markantbloemen behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren, ongeacht of betaling heeft plaatsgevonden. Bij niet-betaling kan een bestelling eveneens worden geweigerd. 

3.4 Bestellingen worden pas voorbereid na ontvangst van betaling.

3.5 Betalingen bij no-show
Bij het boeken van een workshop of het plaatsen van een bestelling is een online betaling verplicht.
Deze betaling wordt niet teruggestort indien de deelnemer of klant niet komt opdagen, ongeacht de reden.
Ook wanneer de annulering vooraf wordt doorgegeven, vindt geen restitutie van het betaalde bedrag plaats.
De betaling dient ter reservering van tijd, materialen en voorbereiding.
Door het afronden van de online betaling gaat de klant akkoord met deze voorwaarde.
Indien een bestelling wordt geplaatst via het contactformulier, is deze pas definitief na ontvangst van de volledige betaling.
Zolang de betaling niet is voldaan, kunnen aan de aanvraag geen rechten worden ontleend en behoudt markantbloemen zich het recht voor de bestelling te annuleren.

ARTIKEL 4 – PRODUCTEN EN KENMERKEN

4.1 Bloemen zijn natuurproducten. Het geleverde boeket kan licht afwijken van de foto.

4.2 markantbloemen garandeert steeds een gelijkwaardige stijl, kwaliteit en waarde.

4.3 De bloemen zijn vers en vergelijkbaar met bloemen in een fysieke bloemenwinkel.

4.4 Indien een bepaalde bloem of kleur niet beschikbaar is, behoudt markantbloemen zich het recht voor een gelijkwaardig alternatief te leveren.

4.5 De kwaliteit en levensduur van bloemen hangt af van verzorging, temperatuur en omgeving.

ARTIKEL 5 – AFHALING EN LEVERING

5.1 Afhaling

5.1.1 markantbloemen biedt afhaling van bestellingen aan op de volgende momenten:

• Maandag: 16:00 – 19:00
• Woensdag: 09:00 – 12:00
• Vrijdag: 16:00 – 18:00
• Zaterdag: 10:00 – 14:00

5.1.2 Afhaling is eveneens mogelijk op de markt van Rotselaar (Dorpsplein):

• Dinsdag: 08:00 – 12:00 (afhankelijk van de weersomstandigheden en niet aanwezig in januari, juli en augustus)

5.1.3 De klant is verantwoordelijk voor het tijdig afhalen van de bestelling op het afgesproken moment.

5.1.4 Indien de klant de bestelling niet afhaalt op het afgesproken moment, vervalt het recht op levering of terugbetaling.

5.2 Levering

5.2.1 markantbloemen levert uitsluitend in de regio groot Rotselaar.

5.2.2 Bij de bestelling moet de klant de gewenste leverdatum en het gewenste levermoment doorgeven.
Voor uitzonderingen kan contact worden opgenomen met markantbloemen.

5.2.3 Beschikbare levermomenten zijn:

• Dinsdag: 13:00 – 17:00
• Woensdag: 13:00 – 17:00
• Donderdag: 10:00 – 12:00

5.2.4 Verantwoordelijkheid klantgegevens
De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct en volledig doorgeven van alle benodigde leveringsgegevens, inclusief naam, adres, contactgegevens en gewenste leverdatum/-tijd. markantbloemen kan niet aansprakelijk gesteld worden voor niet-levering, vertraging of schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige gegevens van de klant.

5.3 Betaling

5.3.1 Betaling dient te gebeuren op rekeningnummer BE09 0014 1121 9957.

5.3.2 De bestelling is pas definitief na ontvangst van de betaling, tenzij anders overeengekomen. 

ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT, ANNULERING EN NO-SHOW

6.1 herroepingsrecht

De klant heeft geen herroepingsrecht voor bestellingen die betrekking hebben op:

• de levering van verse bloemen;
• de levering van bederfelijke goederen;
• producten die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd.

De klant erkent en aanvaardt uitdrukkelijk dat deze producten niet kunnen worden herroepen, geretourneerd of terugbetaald.

6.2 Definitief karakter van de bestelling

Elke bestelling is definitief na bevestiging en ontvangst van betaling.

Annulering door de klant na bevestiging is niet mogelijk en geeft geen recht op terugbetaling, behoudens uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van markantbloemen en zonder dat markantbloemen hiertoe verplicht is.

6.3 Niet-levering door markantbloemen

Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd wegens een fout die uitsluitend toerekenbaar is aan markantbloemen, heeft markantbloemen het recht om, naar eigen keuze:

• een gelijkwaardig vervang product aan te bieden, of
• een nieuwe afhaaldatum voor te stellen, of
• het betaalde bedrag geheel of gedeeltelijk terug te betalen.

Elke terugbetaling in dit kader vormt de volledige en definitieve compensatie.

6.4 Workshops, reservaties en no-show

Bij inschrijving voor een workshop of reservatie van een dienst is voorafgaande online betaling verplicht.
Door inschrijving verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord dat:

• de inschrijving definitief en bindend is;

• het betaalde bedrag niet wordt terugbetaald in geval van annulering door de klant;

• het betaalde bedrag niet wordt terugbetaald indien de deelnemer niet komt opdagen op het afgesproken tijdstip (no-show), ongeacht de reden;

• het niet deelnemen aan de workshop geen recht geeft op terugbetaling, tegoed of verplaatsing, behoudens uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van markantbloemen.

6.5 Uitdrukkelijke aanvaarding

Door het plaatsen van een bestelling of het boeken van een workshop bevestigt de klant deze bepalingen uitdrukkelijk te hebben gelezen, begrepen en aanvaard, en erdoor juridisch gebonden te zijn.

ARTIKEL 7 – KLACHTEN

7.1 Klachten moeten binnen 24 uur na afhaling gemeld worden via e-mail.

7.2 De klacht moet vergezeld zijn van:

• beschrijving

• foto van het product

7.3 Na deze termijn wordt de bestelling als aanvaard beschouwd.

ARTIKEL 8 – AANSPRAKELIJKHEID

8.1 markantbloemen is enkel aansprakelijk voor directe schade.

8.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.

8.3 markantbloemen is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade

• gevolgschade

• schade veroorzaakt door verkeerd gebruik

8.4 Niet-levering door fout van de klant
markantbloemen is niet aansprakelijk voor niet-levering, vertraging of schade veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of niet tijdig doorgegeven gegevens van de klant, inclusief naam, adres, contactinformatie en leverdatum/-tijd

ARTIKEL 9 – OVERMACHT

9.1 markantbloemen is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering door overmacht, zoals:

• slecht weer

• transportproblemen

• stakingen

• ziekte

• overheidsmaatregelen

• andere omstandigheden buiten de redelijke controle van markantbloemen.

9.2 Leveranciers en derden
markantbloemen is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering veroorzaakt door haar leveranciers, koeriers of andere derden betrokken bij de uitvoering van de bestelling. Vertragingen of fouten van derden worden beschouwd als omstandigheden buiten de controle van markantbloemen en geven geen recht op terugbetaling, compensatie of schadevergoeding.

ARTIKEL 10 – PRIVACY

10.1 markantbloemen respecteert de privacy van haar klanten.

10.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

• verwerking van bestellingen

• klantenservice

10.3 Gegevens worden nooit verkocht aan derden.

ARTIKEL 11 – AFSTAND VAN RECHTEN

Indien markantbloemen bepaalde rechten niet uitoefent, betekent dit niet dat deze rechten vervallen.

ARTIKEL 12 – AFWIJKINGEN

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien schriftelijk bevestigd door markantbloemen.

ARTIKEL 13 – TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK

13.1 Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.

13.2 Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbank van het arrondissement waar markantbloemen gevestigd is.

KLANTENSERVICE

markantbloemen
website: https://markantbloemen.be
e-mail: info@markantbloemen.be
telefoon: 0496 123 514